Если прорвало трубу коммуникаций

Хорошо бывает, когда въезжаешь в новый дом, в только что отремонтированную квартиру. Не стоит волноваться о своем комфорте, воевать с ЖЭУ, доказывать свою правоту. Однако рано или поздно проблемы возникают даже в новых домах. И дело даже не в некачественном строительстве, а скорее в неосторожности жителей этого дома. Поэтому стоит научиться правильно действовать в сложившейся ситуации.

Если вы живете в старом доме, коммуникации которого уже давно износились и прохудились, то не стоит ждать, когда произойдет бедствие. Нужно сразу обратиться с письменным обращением в жилищно-эксплуатационную контору, которая отвечает за ваш дом. При этом стоит продублировать ваш запрос и проконтролировать, чтобы заявление зарегистрировали. Ведь именно это является гарантом того, что организация за короткое время ликвидирует все недочеты.

Однако не стоит забывать о том, что жильцы тоже несут ответственность за помещения. И  правильность и грамотность их действий никогда не приведет к аварии. Так, к примеру, при капитальном ремонте квартиры, вам пришло в голову полностью переделать всю систему подачи воды: сменить трубы, поставить нагреватели воды, поменять расположение сантехники. Все свои идеи следует строго согласовать и, к тому же, получить разрешение ЖЭКа на переделку. А лучше всего, чтобы ваши идеи воплотили в жизнь специалисты из домоуправления. Так можно не только избежать неприятностей, но и получить определенные гарантии при аварии.

Но, что же делать, если все-таки потоп случился?
В первую очередь – не паниковать. Если утечка воды произошла в вашей квартире, то сразу перекройте воду. Если же набедокурили соседи, то нужно, чтобы они предприняли все меры для остановки протечки. Но, есть и третий вариант событий. Потоп может случиться и из-за прорыва коммуникаций. В этом случае ответственность несет ЖЭУ. Необходимо немедленно созвониться с диспетчером и сообщить об аварии. Удостоверьтесь при этом, что ваша заявка принята и отмечена в журнале вызовов.   

После устранения аварии, специалист из жилищного управления должен составить акт, в котором  будет отмечен сам факт протечки воды, а также материальный ущерб, который нанесла вода помещению. Однако нужно учитывать и тот факт, что вода может оставаться в перекрытиях и конструкциях дома. А это грозит тем, что многие повреждения проявятся позднее. Поэтому не стесняйтесь вызывать специалистов жилищного участка, если заметили определенные изъяны, которых не было при первой описи. Своевременное реагирование позволит вам быть более убедительными, если дело дойдет до суда. Ведь ЖЭУ может при разбирательстве просто сослаться на отсутствие доказательств совей причастности. А один из экземпляров акта описи повреждений обязательно должен остаться у вас на руках, для того, чтобы можно было оперировать фактами и защищать свои права. 

Точно записав все имеющиеся повреждения, которые образовались в результате затопления помещения, можно попробовать уладить это дело мирным путем. Нужно только найти виновника потопа и попытаться договориться с ним о возмещении платы за вынужденный ремонт. При несговорчивости виновника, можно припугнуть его обращением в суд и еще большими для него материальными издержками, в которые войдет не только ремонт залитой квартиры, но и стоимость экспертизы, судебные издержки, траты истца на адвоката. Если же виновник потопа неприступен и все ваши «угрозы» прошли мимо ушей, то стоит подать заявление в суд. Грамотно составить исковое заявление и решить дело в вашу пользу поможет юрист, который занимается подобными делами. Причем все ваши затраты полностью оправдаются, если вы выиграете этот процесс.            
Бывает так, что многие пострадавшие от залива, недовольны тем заключением, которое было составлено работника ЖЭУ. В этом случае выручит независимый эксперт. Такая экспертиза проведет оценку ущерба в целом. Это значит, что не только составит акт всех повреждений, испорченной мебели или аппаратуры, оценит их стоимость, но и определит затраты, которые необходимы на ремонт квартиры. Но будьте внимательны при выборе такой экспертной организации. Для того, чтобы суд признал независимую экспертизу правомочной, организация должна предоставить свою лицензию на деятельность по оценке материального ущерба и предоставление расчетной документации.

Кроме того, нужно помнить, что смета на ремонтные работы в квартире составляется, исходя из разных критериев. Так, к примеру, цена строительных материалов в смету вносится рыночная, а затраты на саму работу – государственные, да еще с учетом коэффициента, который формируют специальные центры ценообразования. Поэтому, не удивляйтесь тому, что реальные затраты окажутся выше прогнозируемых экспертизой. 

Для того, чтобы полностью оценить размеры катастрофы, произошедшей в вашей квартире, экспертов стоит вызвать не сразу. Ведь следы от потопа могут проявиться гораздо позже, да и подтеки и разводы более заметны, когда немного подсохнут. Очень важно при этом сохранить все так, как было после залива. Это нужно для того, чтобы точно оценить и зарегистрировать все неполадки и изъяны. Кроме того, вода имеет свойство оставаться в различных нишах здания, и проявляться со временем. Поэтому нужно подождать от 2 до 4 недель, в зависимость от масштабов трагедии, когда квартира высохнет. Дождитесь также результатов экспертизы. И только после этих долгих, но необходимых процедур можно приступать к ремонту помещения.  
Опять же можно поговорить с затопившим вас соседом и решить дело без судебного вмешательства. В обратном случае, приготовьтесь к разбирательству. В суде вам очень помогут правильно составленные документы, наличие сметы и лицензии экспертной организации, акты повреждений, грамотное заявление в суд. Все в норме, тогда дело в шляпе. Затруднения могут появиться только при взыскании денег с виновника. Особенно, если это малообеспеченные люди. В этом случае совет можно дать только один. Если неудобства вы терпите от такого соседа не первый раз, то каждый раз уведомляйте домоуправление о фактах затопления. В конце концов, жилищная организация сможет выдвинуть обвинение такому жильцу в нарушении правил пользования жилым помещением и оштрафовать его или выселить с занимаемой площади.