Случилось так, что вашей квартире случился потом. И хуже того вы умудрились затопить соседей, то стоит быть готовым к тому, что ликвидировать результат протечки придется собственными силами. Однако не стоит пороть горячку, нужно во всем разобраться.

Во-первых, убедитесь, что потоп произошел именно в вашей квартире. Конечно, когда на полу воды по колено, то сомнений не вызывает, где случилась пробоина. Поэтому нужно сразу же перекрыть воду. Но бывают такие ситуации, когда течь образовалась в трубе, которая замурована в стену или пол. Самостоятельно даже не стоит пытаться устранить неполадку. Необходимо без промедления вызвать сантехника, который сможет квалифицированно устранить протечку.

Устранить потоп – это еще полдела. Для того, чтобы вас не обвинили во всех смертных грехах, вызовите независимую экспертизу. Специалисты определят истинного виновника потопа, а это позволит вам избежать лишних материальных затрат. Даже соседи, которые тоже пострадали от воды не меньше вашего, не могут потребовать с вас возмещения ущерба, если точно не установлена ваша причастность к потопу. Бывают случаи, когда виновными признаются жилищные организации, которые курируют тот или иной дом. Ведь причиной залива может быть и неправильная эксплуатация жилого помещения, когда десятилетиями не меняются водопроводные и канализационные трубы.       

В этом случае грамотнее всего потребовать, чтобы в доме провели капитальный ремонт и заменили все прохудившиеся трубы. Юридически правильно подать письменное заявление и обязательно оставить у себя второй экземпляр обращения. Проследите и за тем, чтобы ваше письмо было зарегистрировано в журнале эксплуатационной организации, для этого достаточно просто уточнить номер, под которых числиться ваше заявление. Эти действия являются своеобразным гарантом того, что если вдруг даже после ремонта случилась течь, то можно сослаться на некачественную работу работников ЖЭКа. Поэтому стоит быть очень осторожными при самостоятельном монтаже сантехники, ведь в случае аварии виновными в ней признают только вас. Есть и третий вариант. Можно обратиться в специальные строительные организации, которые занимаются установкой оборудования. Но от них вам потребуется письменные гарантии, чтобы в случае неприятностей, эти организации могли исправить брак.

Бывает так, что течь может образоваться из-за плохого сантехнического оборудования. даже маленький брак сантехники или его некачественный монтаж, могут привести к большим проблемам. С претензиями в таком случае следует обращаться в магазин, в котором вы приобрели некачественный товар, или в организацию, которая занималась установкой оборудования. Доказательством вашей правоты могут быть квитки из магазина об оплате сантехники или квитанция, которая удостоверит платеж за монтаж сантехники.  

Отпираться нет смысла, если потоп случился именно неосмотрительности. В этом случае стоит выслушать претензии соседей и попытаться с ними договориться мирным путем. Потому что суд при таком раскладе дел может быть совсем не в вашу пользу. Но стоит помнить, что вы должны возместить материальный ущерб, а не полностью отремонтировать квартиру соседей. Чтобы ваши права не были ущемлены, вы должны самостоятельно проконтролировать правильность составления акта описи повреждений, составление сметы и оценку ущерба. Для этого необходимо только ваше присутствие при оформлении документов. О дате экспертизы вас должны оповестить телеграммой за три дня до ее проведения. Подтверждаете свое согласие с правильностью описи вы своей подписью.

Бывает, конечно, что сумма материального ущерба вызывает сомнения. При этом подозрение может вызывать и нежелание соседей впустить вас в поврежденную квартиру. В такой ситуации стоит задуматься, настолько ли велик масштаб катастроф, насколько вам его описали. При любых сомнениях нужно в судебном порядке настаивать не проведении независимой экспертизы во второй раз.

Акт о затоплении квартиры  
  Как правило, акт, в котором описываются все повреждения, образовавшиеся в процессе потопа, составляют немедленно по факту залива. При этом должно быть три копии этого документа: для того, кто потерпел от наводнения, для виновника трагедии и для жилищной организации, которая отвечает за эксплуатацию дома. Но нужно помнить, что акт, составленный по горячим следам, может не полностью зафиксировать все дефекты. Если вы заметили, что через несколько дней вода, оставшаяся в пустотах конструкций дома, дала о себе знать, то стоит обратиться за проведением повторной экспертизы.   

Кто заплатит за ремонт?
Причин залива может быть много: забыли закрыть кран, потекла труда или сорвало шланг, этот перечень можно продолжить. Но следствие этого – вынужденный ремонт подпорченной водой квартиры. Однако не стоит сразу паниковать. Ведь спокойствие – залог того, что вода нанесет наименьший вред вашему имуществу. Нужно немедленно перекрыть воду, чтобы хотя бы остановить наводнение, а для этого, хочешь, не хочешь, придется бежать к соседям. Но может случиться и так, что авария произошла в квартире, которая находится с вами рядом. Поэтому, чтобы выяснить причину и виновника потопа, нужно обойти несколько квартир. И не стоит с порога нападать на нерадивых соседей, которые залили всю вашу квартиру. Ведь для них море в собственно квартире еще больший шок. Помните, разговаривая спокойно, вы сможете добиться лучшего результата.  

Можно считать, везением, если ваши соседи неожиданно оказались дома. Но во время потопа их может и не быть в квартире. В этом случае разумнее связаться с ЖЭКом, а не выламывать дверь аварийной квартиры. Сантехники на время перекроют воду в доме. И этого будет достаточно, чтобы найти ваших соседей. А то для них будет еще больший сюрприз, когда они вернутся домой, а там не только воды по колено, но и дверь выломана. И в такой ситуации еще неизвестно, кто кому будет оплачивать материальный ущерб.

Устранив причину потопа, необходимо точно зафиксировать последствия водной трагедии. Для этого подойдет фотоаппарат или видео камера. Снимите все повреждения в вашей квартире: испорченную мебель, отвалившиеся обои и штукатурку, плавающую технику. Не упускайте из виду ни одной мелочи. Все это пригодится для восстановления справедливости в суде, если вдруг ваши соседи заявят о своей непричастности к аварии. Фотоснимки и видеоролик о потопе будут более убедительны, чем любые слова свидетелей.    

Но даже эти доказательства потеряют свою силу, если специалисты жилищной организации не составят акт залива квартиры. Акт – официальный документ, в котором зафиксированы причины и виновник аварии, размеры ущерба от затопления.

Лучше всего достичь мирного соглашения с вашими соседями, при котором виновная сторона возмещает затраты потерпевшей и дело на этом себя исчерпывает. Ведь разногласия соседей чаще всего приводят к суду. При таком повороте придется потратить много времени и сил, чтобы доказать свою правоту. Здесь-то и пригодятся все документы, составленные по следам потопа. Помните, что оценить ущерб может только организация, которая имеет лицензию на соответствующий вид деятельности. Без сметы ваш иск суд даже не станет рассматривать.
Составление сметы займет у специалистов от пяти до десяти дней. После получения документа, в котором точно просчитаны ваши затраты на ремонт, можно смело обращаться в суд. Однако для того, чтоб эксперты смогли дать правильное заключение о повреждениях, нельзя что-либо менять в квартире. Ведь картина должна быть полной. А наведение порядка может только навредить и соответственно занизить смету. Отвечайте на все вопросы экспертов, указывайте им на повреждения, ведь вы должны быть заинтересованы в правильности оформления документов.
Если все документы в порядке, то можно еще раз попытаться вразумить соседей от ненужной волокиты и разбирательства. Если же ответ остался неизменен, то можно готовить заявление в суд. Правильно составить иск помогут юристы, которые занимаются такими делами.

Нужно помнить и том, что можно потребовать не только возмещения стоимости ремонта, но и стоимости пришедших в негодность от воды вещей, мебели, техники. Но в этом случае для оценки испорченного имущества необходимо предоставить чеки, в которых прописана стоимость товара. Ведь, если у вас не сохранились документы, подтверждающие стоимость имущества, то возмещать ущерб вам будут в соответствии с государственными тарифами, которые будут значительно ниже той рыночной стоимости, которую вы отдали за предметы мебели и интерьера. Поэтому никогда не знаешь, когда пригодится небольшой квиток, говорящий о цене имущества.